Puedes ver la fecha estimada de entrega para cada producto en en el correo electrónico que recibiras una vez que mandemos tu producto. El tiempo estimado de entrega de los productos en stock es de 1-2 semanas, y los productos que no están en stock se entregan en la dirección dentro de 8-9 semanas, incluyendo el proceso de producción.

Lamentamos mucho que el pedido se haya retrasado debido a circunstancias imprevistas.

Sabemos lo emocionado/a que estás por recibir tus productos, y elaboramos nuestros productos a mano con artesanos y fabricantes locales.

Además, durante los períodos de mayor demanda de estos, nuestros tiempos de entrega pueden tardar mucho más de lo normal debido a la mayor presión sobre nuestros artesanos.

Queremos que sepas que estamos trabajando en acortar estos tiempos y prevenir retrasos. Puedes encontrar la información de entrega de tu pedido el mail que recibiste si es que tu pedido se retraso, puedes contactarnos a través de nuestra línea de soporte de WhatsApp.

Al ser piezas únicas y/o de edición limitada, mucha sveces no es posible en determinados artícuos tenerlod de núevo, podemos buscar una solución con las caracteristicas que buscas.

Si no tienes las condiciones apropiadas para recibir tus productos, puedes mantener tus productos en nuestro almacén sin cargo durante 30 días hábiles después de que se realice la notificación de entrega para ti. Si excede los 30 días hábiles, se te cobrará un cargo. Para información detallada, puedes consultar Contratos > Acuerdo de Ventas a Distancia.

Sí, puedes hacer pedidos en línea con la Línea de Soporte de WhatsApp. Si estás indeciso/a sobre los detalles del producto que comprarás o si quieres obtener apoyo de un experto, nuestro curador de sillas te está esperando al otro lado del teléfono.

Con nuestra Línea de Soporte de WhatsApp, puedes hacer todas las preguntas que tengas en mente y realizar tu pedido a través de WhatsApp. Puedes completar tu pago a través del enlace de pago en línea enviado por nuestro equipo.

Es posible que hayas cambiado de opinión después de comprar el producto siempre y cuando sea de línea si es una REFLECTING CHAIR PERSONALIZADA NO SERÁ POSIBLE YA QUE ES UN PRODUCTO ÚNICO E IRREPETIBLE CÓMO TÚ.

Si tu pedido no ha sido entregado para tus compras, puedes cancelar tu pedido creando una solicitud de cancelación dentro de los 8 días posteriores a la compra. Luego puedes volver a comprar el producto que deseas cambiar.

Lamentablemente, no se puede realizar el pago en la puerta porque no es adecuado para el sistema de pago seguro.

La posibilidad de pagar con tarjetas de crédito extranjeras puede variar según los acuerdos bancarios a los que esté conectada la tarjeta.

Dependiendo de las dimensiones del embalaje de los productos, se entregan mediante servicio de paquetería o transporte. El método de entrega es decidido por nuestro equipo de despacho.

Sí, puedes contactarnos para cambiar tu dirección dentro de los 3 días siguientes, si es producto de edición limitad, si es una REFLECTING CHAIR PERSONALIZADA cuentas con 10 días.

Si se puede con gargo extra, este depende de l amensajería que llegue a tu destino elegido.

No nos hacemos responsables por daños ajenos a nuestro empaque.

Los productos de tu pedido se entregan según el estado del inventario y tu preferencia. Mientras que los productos de edición limitada se entregan dentro de 1-2 semanas, puedes solicitar recibirlos todos juntos o que se entreguen por partes en 8-9 semanas.

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto. Y una vez que lo tengamos de regreso en almacen, Después de que se realicen las verificaciones necesarias, se finaliza tu proceso de devolución.

Debes revisar el producto antes de recibirlo y hacer un reporte al no aceptar el producto dañado. Puedes hacer lo mismo para los productos que llegan por transporte.

Las transacciones de reembolso se reflejan en la cuenta de la tarjeta dentro de 1-3 días hábiles para pagos realizados con tarjetas de crédito y dentro de 7-14 días hábiles para pagos realizados con tarjetas de débito.

El período de garantía comienza desde la fecha de entrega del producto y dura 2 años. Las fallas que surjan del uso contrario a las reglas del manual de usuario, uso inusual, transporte y colocación después de la entrega del producto (caídas, sacudidas excesivas, impactos, etc.), el desgaste que ocurrirá naturalmente con el tiempo bajo condiciones normales de uso de los productos y el deterioro, rayaduras, roturas y mal funcionamiento causados por el uso de los productos y mal funcionamiento causado por eventos naturales no están cubiertos por la garantía.